Esistono due modi per eliminare il Suo account e i Suoi dati: può eliminarli autonomamente all'interno dell'app oppure può richiederne l'eliminazione scrivendoci. Entrambi producono lo stesso risultato.
1. Eliminazione all'interno dell'app
Impostazioni > Dati e privacy > Elimina il mio account. Per confermare Le verrà chiesto di digitare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono del Suo account. L'eliminazione non può essere annullata.
Se desidera scaricare i Suoi dati prima dell'eliminazione, l'opzione «Esporta i miei dati» si trova nella stessa schermata.
Un abbonamento acquistato tramite Google Play o l'App Store non viene annullato con l'eliminazione dell'account; lo annulli nel Suo account Google Play o App Store. Un abbonamento acquistato sul sito web viene annullato automaticamente.
2. Se desidera fare una pausa prima dell'eliminazione
Impostazioni > Dati e riservatezza > Sospendi l'account. Durante la sospensione i Suoi dati non vengono eliminati; si fermano le nuove cartelle dei pazienti, le nuove sedute e le nuove analisi, mentre la lettura e l'esportazione restano disponibili. L'account si riattiva con un solo tocco dalla stessa schermata.
3. Richiesta per iscritto
Scriva a info@probeside.com utilizzando l'indirizzo e-mail del Suo account. Alla Sua richiesta verrà data risposta entro trenta giorni al massimo.
4. Dati eliminati
Quando l'account viene eliminato, vengono eliminati i seguenti dati:
- Record dell'account: nome, e-mail, telefono, preferenze, dati dell'abbonamento
- Cartelle e profili dei pazienti
- Record delle sedute, trascrizioni, referti e note del terapeuta
- File audio caricati
A causa della finestra di backup, l'eliminazione viene completata entro sette giorni al massimo. Non diciamo «eliminato istantaneamente» perché non sarebbe vero.
5. Dati conservati dopo l'eliminazione
Per la sicurezza del prodotto e gli obblighi di legge, restano indipendentemente dall'account: i registri delle azioni degli amministratori, i codici dei documenti (PDF) già emessi, affinché restino verificabili, e i registri degli acquisti. Non contengono il contenuto delle sedute. I messaggi di feedback che ha inviato e i contatori dei limiti di frequenza vengono eliminati con l'account.
Se ha usato un codice promozionale, resta anche un hash con chiave del suo numero di telefono, affinché lo stesso numero non possa usare di nuovo un codice; il numero in sé non viene conservato.
6. Registrazione audio grezza
La registrazione audio grezza non attende l'eliminazione dell'account: viene eliminata nel momento in cui Lei approva la trascrizione e, se non la approva, viene eliminata automaticamente entro sette giorni al massimo.
Contatti: info@probeside.com