Hesabını ve verilerini silmenin iki yolu var: uygulama içinden kendin silebilirsin ya da bize yazarak talep edebilirsin. İkisi de aynı sonucu verir.
1. Uygulama içinden silme
Ayarlar > Veri ve gizlilik > Hesabımı sil. Onay için hesabının e-posta adresini ya da telefon numarasını yazman istenir. Silme geri alınamaz.
Silmeden önce verilerini indirmek istersen aynı ekranda "Dışa aktar" seçeneği var.
Google Play ya da App Store üzerinden aldığın abonelik hesap silinince iptal olmaz; Google Play ya da App Store hesabından iptal et. Web sitesinden alınan abonelik kendiliğinden iptal edilir.
2. Silmeden önce ara vermek istersen
Ayarlar > Veri ve gizlilik > Hesabı askıya al. Askıda verilerin silinmez; yeni danışan dosyası, yeni seans ve yeni analiz durur, okuma ve dışa aktarma açık kalır. Aynı ekrandan tek dokunuşla geri açılır.
3. Yazarak talep etme
info@probeside.com adresine hesabının e-posta adresiyle yaz. Talebin en geç otuz gün içinde yanıtlanır.
4. Silinen veriler
Hesap silindiğinde şunlar silinir:
- Hesap kaydı: ad, e-posta, telefon, tercihler, üyelik bilgisi
- Danışan dosyaları ve profilleri
- Seans kayıtları, dökümler, raporlar ve terapist notları
- Yüklenmiş ses dosyaları
Silme, yedekleme penceresi nedeniyle en geç yedi gün içinde tamamlanır. "Anında silindi" demiyoruz çünkü doğru olmazdı.
5. Silmeden sonra saklanan veriler
Ürün güvenliği ve yasal yükümlülük için şunlar hesaptan bağımsız olarak kalır: yönetici işlem kayıtları, verilmiş belgelerin (PDF) sonradan doğrulanabilmesi için belge kodları ve satın alma kayıtları. Bunlar seans içeriği taşımaz. Gönderdiğin geri bildirim mesajları ve hız sınırı sayaçları hesapla birlikte silinir.
Kampanya kodu kullandıysan, aynı numarayla ikinci kez kod kullanılmasın diye telefon numaranın anahtarlı bir özeti de kalır; numaranın kendisi saklanmaz.
6. Ham ses kaydı
Ham ses kaydı hesap silinmesini beklemez: dökümü onayladığın anda silinir, onaylamazsan en geç yedi gün içinde kendiliğinden silinir.
İletişim: info@probeside.com